Glossário Cliente Mídia™.

Os termos que vão dominar o vocabulário do varejo premium brasileiro nos próximos 36 meses.

Toda categoria nova carrega um vocabulário próprio. Este glossário documenta os termos canônicos da Cliente Mídia™ — para que jornalistas, lojistas, gestoras e estrategistas usem as mesmas palavras com os mesmos significados.

Alcance alugado

Modelo em que a visibilidade da marca depende inteiramente de pagamento contínuo a plataformas digitais. Quando o pagamento cessa, o alcance desaparece. Oposto de presença própria.

Cliente Mídia™

Categoria definida em portal próprio. O modelo em que clientes da loja se tornam canais ativos e orgânicos de distribuição da marca.

Distribuição orgânica

Movimento de conteúdo de marca entre pessoas reais, sem intermediação paga e sem contrato comercial. É o que Cliente Mídia™ ativa de forma sistemática.

Experiência extraordinária

Momento dentro da loja em que a cliente vivencia algo que ela quer compartilhar espontaneamente. Pilar 1 do modelo.

Infraestrutura de mídia própria

Conjunto de mecanismos que uma loja constrói para que sua presença não dependa de orçamento publicitário externo. Cliente Mídia™ é uma camada dessa infraestrutura.

Loop de reciprocidade

Padrão em que a cliente compartilha, é reconhecida pela loja, e a chance de compartilhar de novo aumenta. Sustenta a categoria no longo prazo.

Reach próprio

Alcance que a marca consegue mobilizar sem pagar pela impressão. Inclui base de clientes, redes orgânicas, conteúdo de cliente. Oposto de reach pago.

Tax pass-through

Repasse de tributos de plataformas digitais aos anunciantes. No Brasil, ocorreu em janeiro de 2026 com a Meta — somando 12,15% ao custo dos Meta Ads.